Ágazat · SEO klinikáknak
SEO klinikáknak: a betegek és a beutaló orvosok a Google-on találnak rád
Egy klinika online nem egyszerűen egy nagy rendelő: több szakosztálya van, gyakran több telephelye, és egyszerre két célcsoportja – a betegek, akik közvetlenül keresnek, és a magánrendelőben dolgozó orvosok, akik beutalnak. Én a két oldalt kötöm össze: Google Cégprofil minden osztálynak, tartalom a konkrét szakmai kérdésekre, és egy jogi keret, amelyet egy klinikának egyszerre több ponton kell betartania, mint egy egyszemélyes rendelőnek. Havi 500 €-tól, havonta felmondható.
- Egy több szakosztállyal működő klinikának általában több Google Cégprofilra van szüksége – egy minden telephelyre, és ahol értelme van, egy minden olyan osztályra, amely önálló egységként, saját betegbejárattal működik. Egyetlen profil „a klinikának” nem tükrözi, ahogyan a keresők valójában keresnek.
- A beutaló orvosok a betegek mellett külön célcsoportot alkotnak: ők is beleszólnak abba, hová kerül a beteg, és más információkat várnak – felvételi eljárás, kapcsolattartó, visszajelzés gyorsasága –, mint egy kezelést kereső beteg.
- A német gyógyászati reklámtörvény (Heilmittelwerbegesetz, HWG) a klinikákra ugyanúgy vonatkozik, mint az egyszemélyes rendelőkre, a gyakorlatban viszont több buktatóval: több osztály, több szerző, több ajánlat, amely véletlenül is sikerígéretnek hangozhat.
- Maga a „Klinik” (klinika) megnevezés is jogi kockázat, ha egy ambuláns intézmény úgy használja, hogy a betegeket legalább éjszakára sem tudja felvenni – a német bírói gyakorlat ezt megtévesztőnek tekinti.
- A Google Ads esetében Németországban nincs általános tanúsítási kötelezettség a klinikák számára. Tanúsítás csak bizonyos területeken kell, például telemedicina vagy vényköteles gyógyszerek esetén; a spekulatív vagy kísérleti kezelések hirdetését a Google eleve kizárja.
- Ár: havi 500 €-tól, óradíj 50 €, SEO-audit 600 €-tól, havonta felmondható.
Első lépés: egy Google Cégprofil minden telephelynek és szakosztálynak, nem egy az egész klinikának
A Google Cégprofil-irányelvei kifejezetten megengedik, hogy a kórházi osztályoknak saját profiljuk legyen, ha nyilvánosan hozzáférhetők és önálló egységként működnek – jellemzően saját betegbejárattal és saját kategóriával; a névnek különböznie kell a klinika és a többi osztály nevétől. Egy központi recepció nem helyettesíti ezeket a profilokat, ha a betegek közvetlenül az osztályt hívják vagy ott jelentkeznek. Egy klinika számára, ahol kardiológia, ortopédia és radiológia működik egy fedél alatt, ez azt jelenti: annyi profil, amennyi önállóan elérhető egység van, nem egyetlen profil egy hosszú szolgáltatáslistával.
Ami a klinikai profiloknál rendszeresen elromlik:
- Egy profil több telephelyre. A fiókintézmények vagy kihelyezett ambulanciák ilyenkor a környékbeli keresésben rossz helyen jelennek meg, vagy egyáltalán nem – a Google csak az egyetlen megadott címhez tud rendelni.
- Túl általános a fő kategória. A „Kórház” mint egyetlen kategória elajándékozza a láthatóságot olyan keresésekre, mint „kardiológia + város” vagy „ortopédia időpont + város”, amelyekre egy saját, megfelelően kategorizált osztályprofilnak jobbak az esélyei.
- A fotók a homlokzatot mutatják, nem az osztályt. Aki egy műtét vagy szakorvosi időpont előtt keres, az osztályt, a várót vagy legalább a csapatot akarja látni – nem csak a főbejáratot.
- Az adatok eltérnek a weboldal, a profil és a címtárak között. Több telephelynél ez a probléma megsokszorozódik: a cím, telefonszám vagy nyitvatartás minden eltérése megnehezíti a Google számára, hogy a profilt és a weboldalt egyértelműen összerendelje.
Ezt az első hetekben dolgozom fel, telephelyről telephelyre, anélkül hogy a weboldalon már bármit változtatni kellene.
Betegértékelések a Jameda és a Google között – ugyanazok a korlátok, mint a rendelőben, de több érintett
Egy klinikánál az értékelések több helyre oszlanak el: a központi Google-profilra, az egyes osztályok profiljaira és az egyes főorvosok vagy szakosztályok Jameda-bejegyzéseire. Egyértelmű hozzárendelés nélkül a hatás felhígul – egy kiváló kardiológiai értékelés keveset ér, ha rossz profilon landol.
Jogilag a klinikákra ugyanaz a korlát vonatkozik, mint a rendelőkre, csak több érintettnek kell betartania:
- Értékelést kérni szabad, ellenszolgáltatást adni érte nem. Az értékeléssel összefüggő kedvezmények, utalványok vagy ajándékok a német gyógyászati reklámtörvény (HWG) 7. §-a szerint alapvetően tilosak, és a Google irányelveit is sértik – függetlenül attól, melyik osztály kéri.
- Válaszolni igen, kezelési részleteket közölni nem. Az orvosi titoktartás az értékelésre adott nyilvános válaszban is érvényes, akkor is, ha az osztályt név szerint említik.
- Nincs szelektív megkeresés. Azt, hogy célzottan csak az elégedett betegeket kérjék értékelésre, míg másokat kihagynak, a Google a felhasználói hozzászólásokra vonatkozó irányelveiben kifejezetten tiltja.
- Több osztálynak egyeztetett irányvonal kell. Közös sablon nélkül a kérésre és a válaszra gyorsan eltérő hangnem alakul ki a szakosztályok között – ezt észreveszik azok a betegek, akik ugyanannak a klinikának több osztályát is felkeresik.
A Jameda emellett is lényeges marad, mert a „[szakterület] + város” keresésekre gyakran önállóan rangsorol; egy gondozott osztály- vagy főorvosi profil ott további láthatóság, nem a Google-profil helyettesítője.
A második célcsoport: a magánrendelőben dolgozó orvosok, akik a beutalásról döntenek
A betegek mellett egy második csoport is beleszól abba, hány eset érkezik a klinikádra: a magánrendelőben dolgozó orvosok, akik betegeket utalnak be vagy irányítanak tovább. Az úgynevezett beutalómenedzsmentről szóló szakirodalom kifejezetten önálló célcsoportként írja le őket, akiknek elégedettsége nem következik automatikusan a betegek elégedettségéből, és akiket széles, „öntözőkannás” kommunikációval alig lehet elérni.
Ami a beutalók egy klinikai weboldaltól várnak, különbözik attól, ami a betegoldalakon áll:
- Egyértelmű információk a felvételi eljárásról – hogyan zajlik konkrétan egy beutalás, mely dokumentumok szükségesek, ki a közvetlen kapcsolattartó az egyes szakosztályokon.
- Gyors visszajelzés, különösen a zárójelentésekről – ezt a szakirodalom ismételten központi elvárásként említi, és a weboldalon egyértelmű kapcsolati utakkal és felelősségi körökkel lehet megjeleníteni.
- Saját információs csatornák a betegeknek szóló GYIK helyett. Egy beutalói rész az osztályonkénti szolgáltatási körrel, diagnosztikai lehetőségekkel és közvetlen mellékekkel nem helyettesíti a betegtájékoztatást, hanem kiegészíti – a két célcsoport más kifejezéseket keres és más mélységet vár.
- Visszajelzési lehetőség. A beutaló orvosok a kritikájukat is el akarják tudni mondani – a hiányzó panasz- vagy visszajelzési lehetőséget a szakirodalom gyakori hiányosságként említi.
SEO-oldalról ez azt jelenti: saját, jól felismerhető beutalói oldalak minden szakosztálynak, az adott osztály oldaláról linkelve, a betegszövegtől eltérő szóhasználattal – „beutalás”, „felvételi eljárás”, „zárójelentés” a „kezelés” és „rendelési idő” helyett. A határ: a beutalómarketing tájékoztatás, nem ellenszolgáltatás. A beutalásért nyújtott előnyök a német szakmai jog (MBO-Ä 31. §) és büntetőjog (StGB 299a, 299b §) szerint tilosak.
Szakosztályi oldalak egyetlen „Szolgáltatások” oldal helyett
A legtöbb klinikai weboldalon van egy „Osztályaink” oldal, amely felsorolja az összes szakterületet. A Google számára ez egy világos téma nélküli oldal, amely alig valamelyik konkrét keresésre a legjobb válasz. A betegek szakmailag konkrétan keresnek: „csípőprotézis klinika + város”, „kardiológia szívkatéter + város”, „radiológia MRI időpont + város”. Mindegyik ilyen keresés megérdemel egy saját oldalt az adott szakosztálytól.
A klinikáknál a gyakorlatban bevált struktúrának négy oldaltípusa van egy gyűjtőoldal helyett:
Osztályoldal
Szolgáltatási kör, főorvos vagy felelős orvosok valódi képesítésekkel, felszereltség, az osztály diagnosztikai és kezelési súlypontjai.
Kezelésoldal
Egy konkrét kezelés vagy diagnosztika (pl. „szívkatéteres vizsgálat”): menet, időtartam, előkészület, mi történik utána – megválaszolva, nem felsorolva.
Beutalói oldal
Felvételi eljárás, kapcsolattartók, diagnosztikai lehetőségek a beutaló rendelő számára – saját nyelv, saját kérdések.
Telephelyoldal
Több telephely esetén: megközelítés, parkolás, osztályáttekintés, látogatási idők – telephelyenként önállóan, nem a főoldal alpontjaként.
Ezek az oldalak nem az íróasztalnál születnek egymagukban: minden osztály szaktudásának bele kell kerülnie, és ha több szerző dolgozik különböző osztályokról, egységes ellenőrzési körre van szükség, mielőtt egy szöveg élesbe megy.
A jogi keret: ugyanaz a törvény, mint az egyszemélyes rendelőnél, de több érintett és több ajánlat
A német gyógyászati reklámtörvény (Heilmittelwerbegesetz, HWG) egy klinikára ugyanúgy vonatkozik, mint egy egyszemélyes rendelőre. A különbség nem a törvény szövegében van, hanem azon pontok számában, ahol alkalmazható: több osztály, több szerző, több ajánlat, amelyek egymástól függetlenül születnek. Nem vagyok ügyvéd, ez itt nem kimerítő jogi tanácsadás – konkrét megfogalmazásoknál egy orvosi jogra szakosodott ügyvédi iroda átnézését ajánlom.
Ami a klinikáknál különösen gyakran válik problémává:
- Megtévesztő hatásállítások (HWG 3. §). Azok a megfogalmazások, amelyek egy kezelésnek biztos sikert tulajdonítanak vagy nem bizonyított hatást sugallnak, tilosak – a bírói gyakorlat itt szigorú mércét alkalmaz, és több osztály és különböző szerzők esetén nő a kockázat, hogy egy ilyen mondat valahol átcsúszik.
- Szakvélemények és idézetek (HWG 6. §). Aki tanulmányokra vagy szakpublikációkra hivatkozik, annak felismerhetővé kell tennie, hogy azok magára a hirdetett kezelésre vonatkoznak-e, és meg kell neveznie a szerzőt, az időpontot és a lelőhelyet; a szakirodalmi idézeteknek szó szerintieknek kell lenniük. Gyakori hiba: egy általános tanulmányt ezek nélkül az adatok nélkül használnak egy konkrét szolgáltatás alátámasztására.
- Juttatások és ellenszolgáltatások (HWG 7. §). Reklámajándékok, egyébként díjköteles ingyenes szolgáltatások vagy értékelésért adott ellenszolgáltatás alapvetően tilos; a törvény csak szűken körülhatárolt kivételeket enged, például csekély értékű apróságokat.
- Távkezelés hirdetése (HWG 9. §). Személyes kontakt nélküli diagnózis vagy terápia hirdetése alapvetően tilos. 2019 óta kivétel érvényes a kommunikációs eszközökön keresztüli távkezelésre, ha az általánosan elismert szakmai standardok szerint nem szükséges személyes orvosi kontakt – a bírói gyakorlat ezt a kivételt szűken értelmezi.
- Előtte-utána képek (HWG 11. §). A 2012-es módosítás óta alapvetően megengedettek, amennyiben nem visszaélésszerűek, visszataszítóak vagy megtévesztőek. Orvosi szükségesség nélküli műtéti plasztikai sebészeti beavatkozásoknál továbbra is tilosak – a német Szövetségi Legfelsőbb Bíróság (BGH, 2025. július 31-i ítélet, I ZR 170/24) szerint ide tartoznak a feltöltő injekciók is, például hialuronnal.
- Maga a „Klinik” megnevezés is kockázat. A betegek egy „Klinik” esetén azt várják, hogy legalább éjszakára felvehetik őket; egy tisztán ambuláns intézmény, amely így nevezi magát, ezzel megsértheti a szakmai és versenyjog megtévesztési tilalmát – a HWG-től függetlenül. A BGH ezt 2018-ban megerősítette egy fogorvosi rendelő esetében, amely éjszakai elhelyezési lehetőség nélkül „Praxisklinik”-ként hirdette magát (2018. október 17-i határozat, I ZR 58/18).
Minden szöveg, amelyet megírok, közzététel előtt szakmai és jogi ellenőrzésre az adott osztályhoz kerül. Több szakosztály esetén ehhez egységes ellenőrzési kört állítok fel, ahelyett hogy minden osztály külön és egységtelenül ellenőrizne.
Google Ads klinikáknak: mikor kér a Google tanúsítást
Általános tanúsítási kötelezettség a kórházak számára a Google Adsben Németországban nincs. A Google egészségügyre és gyógyszerekre vonatkozó irányelve azonban bizonyos területeken megköveteli a tanúsítást, például online gyógyszertáraknál, telemedicinás szolgáltatásoknál vagy vényköteles gyógyszerekkel kapcsolatos szolgáltatásoknál. Ezt az egyes Google Ads-fiókban kell kérelmezni, nem a kezelői fiókban, és külön-külön azokra az országokra, ahol a hirdetéseknek futniuk kell.
Eleve kizárt a spekulatív és kísérleti kezelések hirdetése, például a nem engedélyezett sejt- és génterápiáké. A Google ennek során nem csak a hirdetés szövegét értékeli, hanem a linkelt céloldalt is – ezért a szolgáltatásleírást és a kampányt indulás előtt egymáshoz kell igazítani.
A legtöbb klinikának a SEO egyébként is a tartósabb eszköz: egy hirdetéstől eltérően, amely a költségkerettel együtt véget ér, egy jól rangsoroló osztályoldal hosszú távon látható marad. A Google Ads akkor lehet értelmes, ha egy új osztályt vagy új telephelyet kell áthidalni, amíg a profil és az oldalak elkészülnek.
Strukturált adatok egy több osztállyal működő szervezetnek
Egy klinikai weboldalnak géppel olvasható formában kell közölnie a keresőmotorokkal, hogy több önálló egységgel rendelkező fölérendelt szervezetről van szó – nem egyetlen rendelőről. A gyakorlatban ez többszintű struktúrát jelent: a klinika MedicalOrganization-ként a kezdőlapon, minden telephely önálló Hospital-ként vagy MedicalClinic-ként saját címmel és saját nyitvatartással, és ahol karbantartják, az egyes orvosok IndividualPhysician-ként a képesítéseikkel és a klinikára mutató practicesAt hivatkozással.
- Ne várj csillagokat a saját értékelésekből. Azokat az értékeléseket, amelyeket egy klinika a saját weboldalán önmagáról jelöl fel (
AggregateRating), a Google szervezeteknél és helyi vállalkozásoknál nem jeleníti meg csillagos kivonatként – beágyazott értékelő widgeteken keresztül sem. A helyi keresésben megjelenő csillagok a Google Cégprofilokból származnak. - Minden entitás egyértelmű összekapcsolása stabil azonosítókkal (
@id) és olyan kapcsolatokkal, mint adepartmentés aparentOrganization, hogy a telephely, az osztály és a weboldal egyértelműen ugyanahhoz a klinikához legyen rendelve – ez fontos, amint több telephely létezik. - Csak látható tartalmat jelölj fel. A strukturált adatok csak azt adhatják vissza, ami az oldalon a látogatók számára ténylegesen olvasható – semmilyen további, csak a jelölésben elrejtett adatot.
A puszta szervezeti struktúrának nincs külön, feltűnő rich resultja – a haszon abban van, hogy a Google a weboldalt, a profilokat és az osztályokat kétségtelenül ugyanannak a klinikának ismeri fel, nem pedig független, lazán összefüggő oldalakként kezeli.
Konkrét számok, nem „ajánlatkérésre”.
Ebben benne van: a Google Cégprofilok gondozása és bővítése telephelyenként és osztályonként, egyeztetett értékelési stratégia, osztály-, kezelés- és beutalói oldalak tervezése és elkészítése a szakosztályokkal közösen, a weboldal technikai karbantartása, a rangsorolások figyelése telephelyenként és havi jelentés.
- A telephelyek és szakosztályok száma – minden további telephely saját Google-profilokat és saját tartalmakat hoz magával, a ráfordítás ennek megfelelően nő.
- A meglévő weboldal állapota – egy elavult technikájú vagy mobilra nem optimalizált weboldalt először technikailag rendbe kell tenni.
- Egyedi feladatok – például egy telephely egyszeri profiloptimalizálását 50 €-s óradíjjal számolom el; a SEO-audit mint helyzetfelmérés fix áron, 600 €-tól érhető el.
Nincs minimális futamidő, havonta felmondható. Az árlogikáról és arról, mi határozza meg részleteiben a ráfordítást, a SEO-költségek oldalon olvashatsz; arról, ki áll az ajánlat mögött, a Rólam oldalon.
Gyakori kérdések a klinikáknak szóló SEO-ról
Tényleg minden szakosztálynak saját Google Cégprofil kell?
Igen, ha az osztály nyilvánosan hozzáférhető és önálló egységként működik – jellemzően saját betegbejárattal és saját kategóriával. Az ilyen kórházi osztályoknak a Google irányelvei kifejezetten saját profilt irányoznak elő. Ha egy osztály a helyiségeit és a recepcióját teljesen megosztja egy másikkal, elegendő lehet egy közös profil egyértelműen elkülönített szolgáltatásleírásokkal. Hogy melyik változat illik, az első beszélgetésben nézzük meg a konkrét struktúrádon.
Mi különbözteti meg konkrétan a klinikai SEO-t az egyszemélyes rendelő SEO-jától?
Főként három dolog: több telephely és osztály egy profil helyett, egy második célcsoport a beutaló orvosokból a betegek mellett, és magasabb jogi kockázat pusztán a tartalmakat közzétevő érintettek száma miatt. Az alapmechanika – Google-profil, értékelések, konkrét tartalmak egy szolgáltatáslista helyett – ugyanaz, csak több mozgó alkatrésszel.
Hirdethetünk betegértékelésekkel a weboldalon?
Igen, a beágyazott értékelések alapvetően megengedettek, de nem hathatnak sikerígéretként, és nem említhetnek olyan kezelési részleteket, amelyek sértik a titoktartást. Az értékelésért cserébe adott ellenszolgáltatásra ugyanaz a tilalom vonatkozik, mint az egyszemélyes rendelőknél – függetlenül attól, melyik osztály kéri.
Kell külön tanúsítás a Google Adshez, pedig már van orvosi tartalmú weboldalunk?
Nem általánosan. Az általános klinikai hirdetéshez a Google Németországban nem kér külön tanúsítást. Bizonyos területeken válik szükségessé, például telemedicinás szolgáltatásoknál vagy vényköteles gyógyszerekkel kapcsolatos szolgáltatásoknál; ilyenkor az adott hirdetési fiókban kell kérelmezni a célországokra, és egy tartalmilag helyes weboldal nem helyettesíti.
Nézzük meg együtt a Google-profiljaidat és az osztálystruktúrádat
Írd meg nekem a klinika nevét, a telephelyek és a szakosztályok számát. Megnézem a meglévő Google Cégprofiljaidat, az értékelési helyzetet és a láthatóságot a szakosztályaid legfontosabb kereséseire, és egy rövid beszélgetésben elmondom, hol állsz és mit kellene először tenni. Ingyenesen, kötelezettség nélkül. Arról, ki áll az ajánlat mögött, a Rólam oldalon olvashatsz.
Írj nekem
Időpont foglalása közvetlenül
Válassz egy szabad 30 perces időpontot a naptáramban; a beszélgetés videón vagy telefonon zajlik.
Calendly megnyitása és időpont választása →Készen állsz, hogy egyszerre érd el a betegeket és a beutalókat?
Foglald le most az első beszélgetést – együtt nézzük meg, hol áll a klinikád a szakosztályaid legfontosabb kereséseiben és a beutaló orvosoknál.
→ Első beszélgetés lefoglalása most