SEO für Heilpraktiker: Patientenanfragen gewinnen, ohne gegen HeilprG und HWG zu verstoßen

„Heilpraktiker“ ist kein einheitlicher Titel. Nach § 1 HeilprG braucht eine Erlaubnis, wer Heilkunde ausübt, ohne als Arzt bestallt zu sein – und diese Erlaubnis kann das Gesundheitsamt entweder umfassend für die Heilkunde erteilen oder, seit einer Entscheidung des Bundesverwaltungsgerichts aus dem Jahr 1993, auf die Ausübung von Psychotherapie beschränken. Beide tragen denselben Berufstitel, dürfen aber inhaltlich sehr Unterschiedliches anbieten und bewerben.

Diese Seite ist für die allgemeine Erlaubnis geschrieben: Naturheilkunde, traditionelle chinesische Medizin, Homöopathie, Osteopathie, Ernährungsberatung, Ausleitungsverfahren und vergleichbare Angebote körperlicher Heilkunde. Arbeitest du ausschließlich mit der auf Psychotherapie beschränkten Erlaubnis, gelten andere Abgrenzungen – zur Berufsbezeichnung, zur Kostenerstattung, zur Schweigepflicht –, die bereits unter SEO für Therapeuten stehen. Ich dopple diese Inhalte hier nicht; wer beides anbietet, eine allgemeine Praxis mit einem Psychotherapie-Schwerpunkt, braucht zwei sauber getrennte Websitebereiche, einen je Erlaubnis, weil sonst ein Leser nicht erkennt, auf welcher Rechtsgrundlage welche Leistung läuft.

Für die Website heißt das zuerst: Prüfe, was auf deinem Erlaubnisbescheid steht – und kenne die Grenzen, die unabhängig vom Bescheid für jeden Heilpraktiker gesetzlich gelten. Zahnheilkunde, Geburtshilfe, die Feststellung und Behandlung bestimmter Infektionskrankheiten nach § 24 Infektionsschutzgesetz und das Verschreiben verschreibungspflichtiger Arzneimittel sind Ärzten, Zahnärzten oder Hebammen vorbehalten, auch wenn der eigene Bescheid sie nicht ausdrücklich nennt. Was Gesetz oder Erlaubnis nicht tragen, darf auch die Website nicht anbieten.

Jede Seite zu Homöopathie, Ausleitung, Akupunktur oder einem anderen Verfahren berührt denselben Paragrafen, egal wie unterschiedlich die Methoden sind: § 3 HWG verbietet irreführende Werbung für Verfahren, Behandlungen und Mittel. Als Irreführung gilt insbesondere, einem Verfahren eine therapeutische Wirkung zuzuschreiben, die es nicht hat, einen Behandlungserfolg als sicher darzustellen oder den Eindruck zu erwecken, schädliche Wirkungen blieben bei üblichem Gebrauch aus. Das trifft fast jede Standardformulierung von Heilpraktiker-Websites: „wirkt gegen“, „hilft bei“, „löst … auf“, „bringt den Körper ins Gleichgewicht“ sind in dieser Pauschalform angreifbar, weil sie eine Wirkung behaupten, die so nicht belegt ist.

Was stattdessen trägt: Beschreiben statt versprechen. Eine Seite zu einem Ausleitungsverfahren sagt, wie die Behandlung abläuft, wie lange eine Sitzung dauert, wie oft sie üblicherweise wiederholt wird und für wen sie nach deiner fachlichen Einschätzung infrage kommt – nicht, was am Ende dabei herauskommt. „Ich arbeite mit …“ statt „… heilt …“. Patientenstimmen sind nach § 11 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11 HWG verboten, wenn sie missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind; ausführlich wiedergegebene Krankengeschichten zusätzlich nach Nr. 3, wenn sie zu einer falschen Selbstdiagnose verleiten können; eine Patientin, die schreibt „die Behandlung war für mich entspannend und ich komme gern wieder“, ist unproblematisch – ein Zitat, das einen Heilerfolg verspricht, trägt dieselbe Haftung wie ein eigener Werbesatz, auch wenn es ein Patient formuliert hat.

Diese Texte schreibe ich auf Basis deiner fachlichen Beschreibung – wie du arbeitest, nicht was du versprichst. Für die endgültige Freigabe bleibt die rechtliche Einschätzung bei dir oder deinem Verband, weil ich weder Heilpraktiker noch Jurist bin.

Eine kleine Gruppe von Krankheiten ist nach § 12 Abs. 2 HWG von jeder Werbung außerhalb der Fachkreise ausgenommen – unabhängig davon, wie sachlich, vorsichtig oder gut belegt der Text formuliert ist. Für diese in der Anlage zum Gesetz genannten Bereiche darf eine Website, die sich an Patientinnen und Patienten statt an Fachkreise richtet, keine Behandlung bewerben:

• Suchtkrankheiten, ausgenommen die Abhängigkeit von Nikotin,
• bösartige Neubildungen (Krebserkrankungen),
• krankhafte Komplikationen von Schwangerschaft, Entbindung und Wochenbett,
• meldepflichtige Infektionskrankheiten im Sinne des Infektionsschutzgesetzes.

Praktisch betrifft das vor allem die komplementäre Begleitung während einer Krebsbehandlung: Sie lässt sich in der direkten Beratung anbieten, aber nicht öffentlich auf der Website bewerben – auch nicht unter weichen Begriffen wie „Begleitung“ oder „Stärkung“, denn das Verbot erfasst schon die Linderung, sobald sich die Werbung erkennbar auf die Krankheit bezieht. Raucherentwöhnung fällt dagegen durch die Nikotin-Ausnahme nicht unter § 12 HWG; Formulierungen wie „garantiert rauchfrei“ oder „sicherer Erfolg“ verstoßen aber trotzdem gegen § 3 HWG. Eine Unterseite „für zuweisende Ärzte“ hilft nur, wenn sie hinter einem wirksamen Zugangsschutz für Fachkreise liegt, etwa einem Login mit Berufsnachweis – eine frei abrufbare Seite gilt als Werbung gegenüber Laien. Im Zweifel bleibt das Thema ganz außerhalb der öffentlichen Website; wie genau, kläre ich im Audit mit dir anhand deines tatsächlichen Angebots.

Für die lokale Suche „heilpraktiker [stadt]“ zählt das Google-Unternehmensprofil oft mehr als die Website selbst, weil Google es direkt in der Kartenansicht zeigt. Die wichtigste Stellschraube ist die Kategorie: Google pflegt eine eigene, sich wandelnde Liste an Geschäftskategorien, und welche davon deine Tätigkeit am genauesten trifft, prüfe ich bei jedem Audit neu im Profil selbst, statt eine Kategorie pauschal zu empfehlen, die sich inzwischen geändert haben könnte. Allgemein gilt nach den Google-Richtlinien für Unternehmensprofile: Der Profilname ist der Praxisname ohne werbliche Zusätze wie Behandlungsschwerpunkt, Leistungsversprechen oder Ortsname im Namen selbst – „Naturheilpraxis Muster“ ist zulässig, „Naturheilpraxis Muster – Ihr Spezialist für Ausleitung Berlin“ verstößt gegen diese Regel.

Dazu kommen vollständige, erreichbare Sprechzeiten, die Adresse, unter der Patienten tatsächlich behandelt werden – ein reines Online-Angebot ohne besuchbare Praxis bekommt nach den Google-Regeln kein Profil –, und eine Beschreibung ohne die Wirkungsaussagen aus dem vorherigen Abschnitt: Was im Fließtext der Website nach § 3 HWG nicht stehen darf, gehört auch nicht in die Google-Profilbeschreibung.

Ein Anamnesebogen gehört ins Erstgespräch, nicht ins öffentliche Kontaktformular. Ein Pflichtfeld „Beschwerden“ zwingt Ratsuchende, Gesundheitsdaten preiszugeben, bevor überhaupt ein Vertrauensverhältnis besteht – und jede Angabe zur Gesundheit fällt unter die besondere Kategorie des Art. 9 DSGVO, für die im Kontaktformular in aller Regel nur eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage trägt. Das Formular fragt deshalb nur nach Name, Rückrufnummer oder E-Mail-Adresse und einem groben Terminwunsch; darunter steht ein Satz wie „Bitte keine Angaben zu Beschwerden im Formular – das klären wir im persönlichen Gespräch.“

Tracking-Tools und Cookies, die nicht technisch zwingend notwendig sind, brauchen nach § 25 TDDDG eine Einwilligung – bei einer Gesundheitspraxis prüfe ich das besonders genau, weil schon das Lesen eines bestimmten Website-Bereichs (etwa eine Seite zu einer bestimmten Beschwerde) eine Information über eine mögliche Gesundheitssituation preisgeben kann. Auswertungen laufen deshalb nur aggregiert je Seite, nie personenbezogen nachvollziehbar. Die Formulartexte und die Feldauswahl baue ich mit dir; Datenschutzerklärung und Einwilligungstexte liefert ein Anwalt oder ein spezialisierter Dienstleister.